Načrtovanje za različne kupce Niso vsi kupci enaki. Ljudje imajo različna pričakovanja in cilje, ko se odpravijo po nakupih, tudi spletnih. Zato bomo pri spletni prodaji uspešnejši, če bomo to raznolikost upoštevali že v fazi načrtovanja. Individualna nakupovalna izkušnja Danes je na voljo vrsta prijemov in spletnih orodij, s katerimi…
Vsak spletni projekt mora biti osredotočen na cilje. Pa je v praksi res tako?
Spletna stran je neke vrste "digitalna sodelavka". Naša naloga je, da ji pomagamo, da bo svoje delo opravila bolje. Zato se je najprej treba soočiti z resnico, ki si ji reče statistika. Tako si bomo ustvarili objektivno sliko, kaj že deluje dobro v skladu z zastavljenimi cilji in kje se zatika.
V mnogih podjetjih še danes, ko se odločajo za razvoj spletne aplikacije po meri, pri stroških mislijo predvsem na ceno razvoja, vzdrževanje in kasnejše nadgradnje pa puščajo ob strani.
A vzdrževanje kompleksne aplikacije lahko že v dveh ali treh letih preseže začetno investicijo. Medtem ko razvoj traja nekaj mesecev, bomo s stroški vzdrževanja živeli morda naslednjih 10 let ali več!
Uskladitev z zahtevami GDPR od podjetij zahteva kar nekaj napora, a če ste do sedaj poslovali skladno z določili Zakona o varstvu osebnih podatkov (ZVOP-1), potem nadgradnja skladnosti z GDPR - vsaj na vsebinskem nivoju - ne bi smela biti razlog za paniko.
Pričujoči zapis ne zajema vsega, kar je potrebno postoriti za skladnost z GDPR. Osredotoča se zgolj na poudarke, ki zadevajo praktično vse organizacije.
V Berlinu je med 25. 27. Oktobrom potekala konferenca platforme za izdelavo naprednih spletnih aplikacij Symfony, kjer je predstavljal tudi Creatim.
O pomembnosti prodajne funkcije ne mislim izgubljati besed. Kot pravimo, »we are all in sales«, ne glede na delo, ki ga opravljamo. Če hočemo ali ne. »Sell me this pen« je ena zadnjih manter prodajalcev. Namiguje na idejo, da je dober prodajalec s svojimi naučenimi pristopi in / ali prirojenimi…
Mnogi kredibilni viri na spletu že dolgo opozarjajo, naj se spletna mesta čim hitreje nalagajo, saj veliko (predvsem zastarelih) spletnih strani preprosto ne dosega pričakovanih hitrosti, ki jih zahtevajo spletni uporabniki. Google je v pomoč pri ocenjevanju lastnih spletnih mest ponudil orodje Google page speed, ki nam po izbranih faktorjih oceni hitrost spletnega mesta.
Vsak, ki se ukvarja s pošiljanjem email kampanj, se ob vsakem kliku na "Pošlji" vpraša, ali bo email sporočilo doseglo svoj namen. Pri enem od vodilnih ponudnikov platforme za email kampanje so zato spisali vodič.
Začnimo z zgodbo: delate v marketingu / prodaji in v zadnjem času vas vsi prepričujejo, da je t.i. vsebinski marketing »in« in da je potrebno ustvarjati vsebine, ki rešujejo probleme vaše ciljne skupine.
V zadnjih 15 letih, ki sem jih s sodelavci in naročniki preživel pri izvedbi različnih digitalnih projektov, smo bili vsi sodelujoči lahko priča tektonskim spremembam v tej panogi. Če sem iskren, se mi malo kolca po starih časih, ko smo tržili »spletne strani, spletne aplikacije ali spletne trgovine« kot take,…
“Prihodnost najlaže napoveš tako, da jo ustvariš.” Peter Drucker Digitalna transformacija je v polnem razmahu in nič več je ne more ustaviti. Treba se bo prilagoditi, če želimo obstati v turbulentnem poslovnem okolju, kjer se tradicionalne vezi trgajo in vsak dan nastajajo novi poslovni modeli. V mnogih podjetjih se sprememb…
Kako izkoristiti LinkedIn za podjetja? Poglejmo nekaj zanimivih dejstev in nasvetov o uporabi. Kaj je LinkedIn in kako deluje? LinkedIn je s preko 467 mio uporabniki in 9 mio profili podjetij največje poslovno družbeno omrežje. Združuje uporabnike iz več kot 200 držav, vsako sekundo se priključita 2 nova uporabnika. LinkedIn…
Kaj se zgodi, če danes 10 naključnih mimoidočih vprašate, kaj je to »digitalna transformacija«? Tole: Če citiram prvega intervjuvanca »digital transformation means a lot of different things to different people«. Točno to. Če ste pogledali video veste, da smo na isto vprašanje dobili 10 različnih odgovorov. Za nerazumevanje bistva pojma…
Minili so časi, ko je podjetje postavilo spletno stran za “naslednjih nekaj let” in nato pozabilo nanjo, dokler ni že pošteno zaudarjala po zastarelosti. Sledila je korenita prenova, potem pa spet nekaj let nič. In tako naprej. Upravljanje digitalnih vsebin se spreminja Danes je drugače. Optimizacija spletne strani je v podjetjih,…
Uporabniška izkušnja (UX) je most med spletno storitvijo in njenimi uporabniki (kupci). Naj gre za razvoj spletne strani ali mobilne aplikacije – vsaka ovira na tem mostu je neposredna grožnja uspehu projekta. Kako zagotoviti, da bodo uporabniki novo spletno storitev res uporabljali? Kako se prepričati, da je izbran koncept res boljši…
Takeaway: razmislek o nalogah in vlogi prodaje / marketinga v digitalni dobi Čas branja: 5 min Verjetno ste že nekajkrat opazili spodnjo trditev oziroma nasvet, ki je na družbenih omrežjih deležen precejšnega odobravanja: Gre za t.i. »Solution Selling«, prodajni pristop, ki izvira iz 80ih prejšnjega tisočletja in temelji na preprosti ideji: stranka…
LinkedIn je s 430 mio uporabnikov največje in najbolj znano poslovno družbeno omrežje, primarno namenjeno povezovanju in mreženju. V Sloveniji je po oceni 215.000 uporabnikov, 3.000 podjetij in 80.000 aktivnih uporabnikov (vsaj 1x tedensko) Torej, vsaj v B2B svetu – ali ste na LinkedInu ali ne obstajate. Prvi vtis je…
Verjetno se strinjate, naj gre za zasebni (B2C) ali poslovni nakup (B2B), da se kupci za nakup odločajo na podlagi informacij. Nekaj primerov: pri opisu sesalca ni navedeno ali zahteva uporabo vrečk za prah ali ne. Pri pohodni jakni ne piše, ali je z goretexa ali ne. Pri čevljih je velikost navedena v ameriških enotah, ki kupcu v Sloveniji ne pomenijo nič. Vse to so lahko razlogi,…
Pomembno: smernice, opisane v tem prispevku, so uporabne tudi pri drugih softverskih projektih in ne veljajo zgolj za spletne trgovine. Pred leti smo bili povabljeni k oddaji ponudbe za izdelavo spletne trgovine večje trgovske družbe. Kot ponavadi se je mudilo, želje so bile velike, budget pa omejen. Klasika pač. Ko smo se…
Teju Cole je mednarodno uveljavljen pisatelj mlajše generacije, ki je odraščal v Nigeriji, živi pa v New Yorku. Ko je v Berlinu prejel mednarodno nagrado za literaturo, ga je novinarka vprašala, kje se počuti doma. »Tam, kjer je dober WiFi,« je odgovoril. Boljše se stanja duha, v katerem, živimo, ne…
Takeaway: v kakšnem času in kako se odzvati na povpraševanje Čas branja: 4 minute “Pridete domov in žena vas, namesto dobrodošlice, prijazno opomni, da je čas, da zamenjata pralni stroj. Naredite raziskavo, izberete nekaj najcenejših strojev in se odpravite v trgovino. Polni pričakovanja takoj poiščete prodajalca, ki pa vam odvrne:…
Si predstavljate, da pridete zjutraj v službo in vas med vhodno pošto čaka kopica sporočil zainteresiranih kupcev, samih sočnih, zrelih priložnosti? V tem članku bomo pogledali, kako lahko izkoristite internet, da bo prihodnje leto prodaja narasla. Vsebina članka: Kaj je inbound makreting? Tri faze nakupa: 1. Zavedanje: vzbudite zanimanje 2. Raziskovanje: izpostavite…
Digitalni marketing postaja glavno gonilo v trženjskih strategijah večine podjetij. Pred vami je primer programa praktične delavnice (B2B) na kateri se bodo slušatelji naučili, kako digital v kombinaciji z vsebinskim marketingom uporabiti kot učinkovito prodajno – marketinško orodje. Delavnica je še posebej namenjena (B2B): · Prodajnikom (KAM, produktni vodje…), ·…
Platforma za upravljanje spletnih trgovin (platforma ST) je uredniško orodje za upravljanje spletnih trgovin – z njim upravljamo trgovino, osvežujemo vsebino, kreiramo promocije ipd. Ker gre pri projektih spletnega trgovanja (pa naj gre za B2C ali B2B) za tek na dolge proge, je pravilna izbira platforme strateškega pomena. Za začetek poglejmo,…
“Dober dan g. Mitja, kličem iz avtoservisa XY glede termina, če še drži? Drži, imam pa še vprašanje glede cene olja: na prejšnjem servisu ste mi računali 14 EUR/l, na spletu pa je maloprodajna cena identičnega 6 EUR/l? Ja to pa ne vem, verjetno gre za kakšen nepreverjen uvoz iz…
Ponosni smo, da tudi letos naše projekte lahko štejemo za digitalne presežke Slovenije. Na dogodku WEBSI dan je žirija razglasila Spletne prvake 2015, med katerimi imamo 2 finalista: V kategoriji “Poslovne spletne strani” je spletno mesto www.nicelabel.com osvojilo drugo mesto. V kategoriji “Turizem in prosti čas” je Turistični portal za…
B2B prodaja ima celo vrsto specifik, ki so običajno odvisne od panoge in poslovnega modela. Dosti posla se sklene »offline«, na osebnem nivoju. V nadaljevanju je predstavljeno nekaj uporabnih (online) orodij, ki pa se lahko uporabijo kot podpora pri večini B2B prodajnih procesov, ne glede na panogo. 1) Kaj se…
Sistem za upravljanje spletnih vsebin (Content Management System, CMS) je uredniško orodje za upravljanje spletnih mest – z njim objavljamo novice, osvežujemo vsebino, dodajamo nove strani – pri tem pa ne potrebujemo znanja s področja HTML/CSS in spletnih tehnologij. Gre za enega pomembnejših elementov spletnih projektov, katerega izbiro bi morali…
Z vrednotenjem storitev je križ, ne samo na spletu. V bistvu kupec ne ve, kaj kupuje. Tudi izkušen frizer vam lahko uniči pričesko, še tako ugleden odvetnik lahko izgubi tožbo. Druge priložnosti ponavadi ni. Kupcu ne preostane drugega, kot da skuša izbrati najboljšega ponudnika na osnovi razgovorov, priporočil in referenc…
Če vaše podjetje prodaja 3 različne izdelke 5 kupcem, B2B spletnega trgovanja verjetno ne potrebujete. Če pa vaš prodajni program obsega tisoče postavk, ki so zanimive za mnoga podjetja, potem brez ustrezne programske rešitve dolgoročno ne boste zmogli. Preprost scenarij B2B trgovanja poteka približno takole: Kupec, iz posebej zanj prirejenega kataloga,…
Prenovili ste spletno stran, investirate v oglaševanje, število obiskovalcev narašča, tako željenih povpraševanj pa ni in ni. Vam zveni znano? Vsebinski marketing je idealno sredstvo za vzpostavitev dialoga s potencialnimi kupci in spremljanje njihovega odziva. V ta namen moramo obiskovalcem spletne strani ponuditi relevantno vsebino – članke, rezultate raziskav, zanimivosti, skratka vse, kar bi jih utegnilo…
Pripravljate nov tiskan ali spletni katalog, pa ne veste, kako uskladiti podatke o izdelkih, kje urediti opise, slike, prevode? Še vedno urejate podatke ročno, v excelovih tabelah, po sistemu kopiraj/prilepi? Kupci se odločajo na podlagi informacij Naj gre za zasebni ali poslovni nakup, danes vse več kupcev najprej razišče ponudbo…
LinkedIn (LI) je s preko 450 mio uporabniki in 9 mio profili podjetij (in cca 260.000 osebnimi profili v Sloveniji) največje poslovno družbeno omrežje. Združuje uporabnike iz več kot 200 držav, vsako sekundo se priključita 2 nova. Pred vami je primer praktične delavnice na kateri boste spoznali, kako LI v…
Za kakšne večje spremembe pred prazniki je že prepozno, še vedno pa lahko v spletni trgovini naredite kakšno »domačno nalogo« za izboljšanje konverzije, ki bi jo – saj sami veste – morali narediti že zdavnaj. Zdaj, pred prazniki imate zelo oprijemljiv razlog, da stvari premaknete z mrtve točke in izboljšate…
Kako prodati več, zagotoviti boljšo storitev in hkrati znižati stroške? V ExtraLuxu, enemu večjih slovenskih trgovcev s pisarniško opremo, so prišli na idejo, da bi strankam potrebščine dobavljali na zalogo, pri čemer bi obračunavali samo dejansko porabo. Več o projektu tudi na www.creatim.com/studije-primerov/extralux.
Razmah e-trgovanja je še vedno v porastu. A posel se konsolidira, vse manj je zanesenjaštva, trgovci od svojih investicij pričakujejo rezultate. Profiliranje ponudnikov, personalizacija, večkanalnost in izkoriščanje tehnologij v oblaku so zato mega trendi v e-trgovini 2014. Konsolidacija Kljub nekaterim apokalitptičnim napovedim klasična trgovina očitno še ne bo kar tako…
Ste že kdaj kupili hrano preko spleta? Če ste jo, potem spadate med redko vrsto spletnih navdušencev, ki skrbijo, da se v Evropi (skoraj) 1 % vse maloprodaje živil zgodi preko spleta. Vem, ni prav veliko. A to se utegne kmalu spremeniti. Kura ali jajce? Spletna trgovina, ki ustvarja manj…
Uspešna spletna stran temelji na 12 dvanajstih vsebinskih in tehničnih principih, ki smo jih poimenovali Jin in jang učinkovitih spletnih strani. Skupaj tvorijo osnovo sodobne uporabniške izkušnje. Čeprav je brez njih izgradnja splete strani izguba časa, pa imajo mnoga podjetja s tem še vedno precej težav. Tehnični in vsebinski vidiki…
Promocijske akcije v trgovini v veliki meri vplivajo na uspešnost prodaje, enako velja tudi za spletne trgovine. Največje prodajne skoke beležimo v času super prodajnih akcij (Npr. -10% na vse izdelke…). Izven promocijskega obdobja je uspešnost prodaje manjša, zato je v interesu prodajalca, da se na tem področju stalno nekaj…
Z vstopom na svetovni splet bo vaše podjetje vstopilo na tržišče, ki daleč presega lokalne okvire. Sporočilo, ki ga podajate, lahko preko spleta doseže 400 ali več miljonov ljudi po vsem svetu. Vaša uspešnost bo odvisna od ciljev, ki ste si jih zastavili, zmožnosti podajanja pravih informacij, pravega pristopa do…
Pri spletnem trgovanju poznamo dve različni ceni, ki jih je potrebno določiti na nivoju vsakega izdelka: osnovno in spletno ceno. Prva predstavlja izhodiščno ceno izdelka, druga pa vrednost, po kateri smo izdelek pripravljeni prodati na spletu. V različnih sistemih sta obe ceni poimenovani različno (PrestaShop: base price, final price; Magento:…
Ko smo pred leti v Creatimu oblikovali novo storitev trgovanja v oblaku, smo se znašli pred tehnološko dilemo: razvijati spletne trgovine na odprtokodni ali zaprtokodni (lastniški) programski opremi? Glede na to, da naj bi bila prva tako rekoč zastonj, druga pa je zahtevala več kot pol miljonsko investicijo, z izborom…
Po raziskavi MOSS (februar 2013) slovenske spletne strani vsak dan obišče približno 700.000 različnih obiskovalcev (za dve in pol Ljubljani). Letošnjega januarja je slovenski spletni prostor obiskalo preko 1,4 milijona različnih slovenskih uporabnikov. Vsak od teh uporabnikov je na spletu v januarju preživel povprečno 15 ur. Ali znate to silno…
Ko se je Amazon pred nekaj leti resno lotil nemškega trga, je tam zavladala panika. Veliko trgovcev – zlasti s tehničnim blagom – je propadlo, razpoke so se začele kazati tudi na takšnih velikanih kot sta MediaMarkt in OTTO. Nemci so se upravičeno zbali, da jim bodo tuji spletni trgovci…
Pospeševanje prodaje se seli na splet Že res, da prihodnost diši po spletu, a tudi klasični mediji se ne dajo kar tako. Raziskava božičnih nakupov, ki jo je izvedla ameriška družba Baynote, bo streznila marsikaterega spletnega zanesenjaka. Na odogovor, katero trženjsko orodje je najbolj vplivalo na njihovo nakupno odločitev, so
Če nujno potrebujemo nek izdelek, si ga želimo oz. nam je všeč, in ga ima v ponudbi nam neznani spletni trgovec, potem na njegovi strani iščemo določena zagotovila, da gre za resnega ponudnika (naslov, kontakti), ki pozna pravila varnosti in zaupnosti (certifikati) in jasno komunicira možnosti plačila, dostave in potencialnega…
Obvladovanje logističnih procesov je nujen pogoj za uspešnost vsake spletne in fizične prodaje. Dobre logistične rešitve pomenijo nižje stroške ravnanja z izdelki, za stranke pa zanesljivost, prožnost in hitrost oskrbe. Internetna trgovina pomeni prodajati strankam, ki jih ne vidimo, izdelke, ki jih ne vidijo, v trgovini, ki fizično ne obstaja…
(Iz 4. evropske online trgovinske konference v Berlinu, novembra 2012) Za vsako dejavnost je pomembno, da razumemo premike na trgih porabnikov, aktivnosti tekmecev in tehnične možnosti, ki nam jih pripravljajo različni logisti in IT-podjetja, od pametnih telefonov in tablic do sodobnih aplikacij. Če bomo vedeli, zakaj, bomo vedeli tudi, kako…
V Berlinu je bila konec novembra 2012 že 4. evropska online trgovinska konferenca z več kot 90 vrhunskimi referati. Tokrat si preberimo nekaj poudarkov iz e-prodaje prehrane. Pomembno je, da razumemo premike na trgih porabnikov, aktivnosti tekmecev in tehnične možnosti, ki nam jih pripravljajo različni logisti in IT-podjetja, od pametnih…
Spletna trgovina ne ubija fizične trgovine, temveč dodaja vrednost v drobnoprodajni poslovni model. Povprečna vrednost spletnega nakupa s prevzemom na prodajnem mestu je višja zato, ker lahko ob prevzemu proaktivno dopolnimo košarico z dodatki k osnovnemu nakupu. V posameznih primerih lahko ob samem prevzemu kupcu ponudimo celo boljši izdelek. Primer…
Na 4. evropski online trgovinski konferenci v Berlinu, novembra 2012 so vodilna evropska svetovalna podjetja v sferi (e)trgovine Roland Berger, GfK, Javelin Group, Practicology in nekaj vodilnih spletnih trgovcev so podali aktualne trende on-line in mobilnih rešitev v Evropi. Različna, mala in velika podjetja so predstavila svoje dobre prakse, pa…
(Iz 4. evropske online trgovinske konference v Berlinu, novembra 2012) Na spletni trg prihajajo nova podjetja z novimi poslovnimi modeli in nekaterim tudi resnično uspe. Prihajajo tudi konservativnejši klasični trgovci (tokrat z resnimi rešitvami večkanalnega trženja) ter lastniki blagovnih znamk, ki so z internetom dobili dostop do končnih kupcev.
(Iz 4. evropske online trgovinske konference v Berlinu, novembra 2012) Na spletni trg prihajajo nova podjetja z novimi poslovnimi modeli in nekaterim tudi resnično uspe. Prihajajo tudi konservativnejši klasični trgovci (tokrat z resnimi rešitvami večkanalnega trženja) ter lastniki blagovnih znamk, ki so z internetom dobili dostop do končnih kupcev.
V Berlinu je 19. in 20. novembra 2012 potekala 4. evropska online trgovinska konferenca, na kateri je dobrih 400 udeležencev poslušalo več kot 90 vrhunskih referentov, v preddverju hotela Inter Continental pa je razstavljalo ducat ponudnikov spletnih rešitev in infrastrukture, med njimi tudi Creatim. Konference smo se aktivno udeležili z…
www.fly-ljubljana.si – akcija Aerodroma Ljubljana in podjetja BMW Group Slovenija Sliši se precej neverjetno, vendar nam je kljub temu uspelo. Ko smo iz Aerodroma Ljubljana prejeli povabilo, da pripravimo kreativno strategijo akcije, ki jo pripravljalo v sodelovanju s podjetjem BMW Ljubljana, nismo niti za trenutek oklevali, saj je bil to…
Intervju s Simonom Mastnakom, strokovnjakom za upravljanje odnosov z vlagatelji. Simon, preden se lotiva tega intervjuja, je prav, da te na kratko predstaviva bralcem. Simon Mastnak se je s pomenom odnosov z vlagatelji srečal že v času, ko je bil zaposlen na Ljubljanski borzi. Kasneje se je odločil za samostojno…
Pogosto nas naročniki sprašujejo, kaj je na e-poštnem marketingu tako posebnega. Poslati elektronsko sporočilo na 200+ naslovov zna vendar vsaka tajnica. E-poštni marketing je tek na dolge proge. Njegovo bistvo je spremljanje odzivov posameznega prejemnika in nato ustrezno ukrepanje: z natančno usmerjenimi e-sporočili želimo prejemnike vzpodbuditi k dejanju (nakupu, udeležbi)...
V vašem poštnem se predalu občasno znajdejo ponudbe, ki so bistveno ugodnejše od ostalih. Za minimalni vložkek vam obljubljajo sanjske rezultate na spletu. Denimo takole: Spletna trgovina za 199 EUR! V enem tednu med prvih pet na Googlu! Rešite vse težave z novo spletno stranjo! 1.000 klikov za 300 EUR!
