Uporabnikov ne zanimajo vaši “fičerji”. Zanima jih le, če lahko z vašim produktom s čim manj napora rešijo svoj problem. Znate zadovoljiti njihova pričakovanja?
Naše storitve so most med vašimi poslovnimi cilji in uporabniškimi zahtevami.
Ko uporabniki na vaši spletni strani naletijo na težavo, se ne ukvarjajo z njo - preprosto odidejo. Po drugi strani pa se kakovostna izkušnja odraža v večjem ugledu podjetja ali blagovne znamke.
Raziskave kažejo, da vsaka sekunda neodzivnosti spletne strani pomeni 7% manj konverzij. Zlasti spletne trgovine lahko padec konverzij pripelje v rdeče številke.
Manj odhodov, na primer manj zapuščenih košaric v postopku plačevanja v spletni trgovini, lahko bistveno izboljša prodajni rezultat.
Pri zelo frekventnih procesih lahko že minuta ali dve prihranka občutno izboljšata produktivnost. Optimizacija procesov je pomemben vidik UX načrtovanja.
Intuitivno oblikovana aplikacija z dobrimi navodili omogoča hitro učenje, s čimer odpade ena glavnih ovir, ki uporabnike odvrača od uporabe novih aplikacij ali procesov.
Če uporabniki na spletni strani brez težav najdejo iskane informacije, bo klicev v klicni center manj, s tem pa tudi manj stroškov.
Delavnice so mi predstavljale en popolnoma drugačen pogled na prenovo spletnih strani.
Zaradi njih se dejansko naučiš, kako stranke razmišljajo, kaj potrebujejo in kaj si želijo. In kje v bančnem poslovanju vidijo ovire. Delavnice so bile jasne, razumljive, a vendar tudi zahtevne, pa čeprav je to zame že četrta prenova bančnih spletnih strani. A prav ta zahtevnost in nevsakdanjost da dodano vrednost tako banki kot tudi obiskovalcem spletne strani.
Nataša Crnkovič., DBS Banka
Umetna inteligenca ni zgolj AI asistent na domači strani. V Creatimu je vgrajena v celotni proces načrtovanja rešitve, od raziskovanja in oblikovanja person, kreacije vsebin in SEO optimizacije, do oblikovanja rešitev na osnovi avtomatiziranih procesov in personaliziranih izkušenj.
Uporabljamo inteligentne algoritme, ki znajo razbrati uporabnikove potrebe, da mu lahko postrežejo s kar najbolj relevantnimi vsebinami in izdelki.
Rezultat je večja angažiranost kupcev, višje konverzije in lojalnost uporabnikov.
V Creatimu digitalne produkte oblikujemo po principu “security by design”. Zlasti ko gre za varnost podatkov ali načrtovanje procesov avtentikacije, upoštevamo standarde GDPR, NIS2 in slovensko zakonodajo. Naše rešitve so pod drobnogledom neodvisnih varnostnih strokovnjakov, ki redno preverjajo njihovo odpornost in usklajenost z varnostnimi predpisi.
Creatim je prva slovenska agencija, ki je pričela z razvojem rešitev, ki so dostopne tudi za osebe z oviranostmi, v skladu z mednarodnim standardom WCAG. Danes upoštevanje dostopnosti ni več prestiž. Postaja sestavni del ugleda podjetja, za mnoge organizacije je tudi zakonska obveza.
Stremimo k temu, da poslovna izhodišča uravnotežimo s potrebami vašega uporabnika. Pri tem pa upoštevamo tudi tehnične omejitve, saj dobro poznamo tudi fazo razvoja.
Uporabniki morda prav zdaj izgubljajo živce zaradi napak na vaši spletni strani, ki jih vi niti ne opazite. Čas je, da si nalijete čistega vina.
UX Audit je pristop, s katerim analiziramo obstoječe stanje, zaznamo ovire in predlagamo izboljšave, ki vodijo do višjih konverzij.
Načrtujete novo rešitev oz. prenovo obstoječe? Kako boste zagotovili, da jo bodo uporabniki sprejeli? Ne ugibajte - delo prepustite Creatimovi UX ekipi. Oglejte si postopek, s katerim kompleksne uporabniške izzive spreminjamo v kakovostne izkušnje.
Imate idejo za inovativno spletno storitev pa ne veste, kako naprej? Creatim vam lahko svetuje, ali pa v okviru Creatimove akademije organizira izobraževanje in vam pomaga zgraditi interno UX ekipo, ki bo znala projekte pripeljati do uspešne realizacije.
4,5
povečana stopnja angažiranosti že v enem letu
Pri uporabniški izkušnji so spremembe edina stalnica. V Creatimu bedimo nad dogajanjem, in z redno optimizacijo vašo spletno stran ohranjamo v dobri kondiciji.
Pomembno je, da nas izvajalec razume, da ve, kaj želimo. Če tega ni, imamo temeljni problem. Creatim nam je v tem pogledu dal neko dodatno širino. Razvoj ni samo aplikacija, v projekt so se vključili številni oddelki v Merkurju, od IT-ja, marketinga in produktnih vodij do pravne službe. Pomembno je tudi, da je Creatim pri načrtovanju podal zelo realne stroškovne ocene, da smo lahko planirali sredstva in na koncu ostali v predvidenih finančnih okvirjih.
Projekt, ki ga je za nas izvedel Creatim je izpolnil vsa naša pričakovanja, predvsem pa so nad njem navdušeni dnevni uporabniki, torej poslovni partnerji, ki ga sedaj uporabljajo za večino poslovne komunikacije med nami. Predvsem je bila pomembna izbira pravega poslovnega partnerja, ki je pokazal pravo mero strokovnosti in izkušenj na tovrstnih področjih. Creatim je definitivno bil prava odločitev!
Všeč mi je bila njihova želja razumeti naravo našega posla in način, kako so pristopili k sodelovanju z nami. Že od samega začetka sem bil prepričan, da nas bodo znali voditi skozi celoten postopek razvoja spletne trgovine do končne objave. To so tudi storili.
S podjetjem Creatim smo vzpostavili odlično partnerstvo. Njihova predanost razumevanju naših poslovnih posebnosti se odraža v našem novem intranetu in v pozitivnih odzivih naših zaposlenih. Zahvaljujemo se podjetju Creatim za razumevanje naših potreb ter za podporo in ustvarjalnost!
