STO: Enoten poslovni profil za partnerje slovenskega turizma

Slovenska turistična organizacija (STO) sodeluje s široko mrežo turističnih podjetij, destinacij, fotografov in organizatorjev dogodkov. Vsaka skupina ima svoje potrebe, vse pa povezuje potreba po enostavnem in učinkovitem sodelovanju.

V okviru nacionalnega turističnega portala slovenia.info smo v sodelovanju s STO razvili enoten poslovni profil, ki različne storitve in postopke združuje na enem mestu. Rešitev je nastajala na podlagi vsebinskih izhodišč in potreb STO, Creatim pa je sodeloval pri oblikovanju uporabniške izkušnje ter poskrbel za tehnično izvedbo.

Nastalo je digitalno okolje, ki poslovnim partnerjem omogoča samostojno urejanje različnih aktivnosti, STO pa poenostavlja sodelovanje z njimi. Poslovni profil postopoma nadgrajujemo na podlagi dejanskih potreb in povratnih informacij uporabnikov.

Izziv

Sodelovanje s številnimi poslovnimi partnerji je za STO predstavljalo tudi precejšnje administrativno breme. Različni postopki, od prijav na poslovne dogodke do oddaje turističnih vsebin in sodelovanja pri javnih pozivih, so potekali prek različnih kanalov, kar je oteževalo pregled nad podatki in povečevalo obseg ročnega dela.

Izziv je bil vzpostaviti enotno digitalno okolje, ki bi poslovnim partnerjem omogočilo enostavnejše in samostojnejše urejanje aktivnosti, STO pa učinkovitejše sodelovanje z različnimi uporabniškimi skupinami.

Rešitev

Poslovni profil združuje različne storitve v enotnem digitalnem okolju, ki se prilagaja potrebam posameznih skupin uporabnikov. Vsak uporabnik se registrira enkrat, nato pa se mu na nadzorni plošči prikažejo storitve in aktivnosti, ki so relevantne za njegovo vlogo.

Posebno pozornost smo namenili enostavni in pregledni uporabniški izkušnji. Registracija poteka v več korakih, pri nadaljnjih prijavah pa se osnovni podatki samodejno predizpolnijo. Pri zahtevnejših obrazcih lahko uporabniki vnesene podatke shranijo in izpolnjevanje nadaljujejo pozneje.

Poslovni profil je na voljo v slovenskem in angleškem jeziku. Tujim poslovnim partnerjem je omogočena tudi prijava na poslovne dogodke brez obvezne registracije v profil, kar poenostavlja dostop do dogodkov.

Poslovni dogodki in prijave na enem mestu

Poslovni profil omogoča pregledovanje aktualnih poslovnih dogodkov, prijavo nanje ter urejanje in spremljanje že oddanih prijav. Uporabniki imajo tudi vpogled v prijave svojega podjetja, kar jim omogoča boljši pregled nad udeležbo na dogodkih.

Mediateka, ki povezuje ustvarjalce in uporabnike gradiv

Mediateka omogoča enostavno iskanje in prenašanje fotografij ter videoposnetkov slovenskega turizma. Fotografom omogoča tudi nalaganje in upravljanje lastnih gradiv, STO pa pregled nad vsebinami na enem mestu.

Tako je izmenjava vizualnih gradiv med STO in njenimi partnerji preglednejša in enostavnejša.

Digitalizirani turistični dogodki in javni pozivi

Poslovni profil partnerjem omogoča samostojno oddajo turističnih dogodkov za objavo na nacionalnem turističnem portalu. Tako lahko preprosteje prispevajo k predstavitvi turističnega dogajanja v Sloveniji.

Prek poslovnega profila lahko turistični ponudniki sodelujejo tudi pri javnih pozivih za oddajo posebnih turističnih ponudb, organizatorji športnih dogodkov pa oddajajo vloge za organizacijo dogodkov in pripadajoča poročila.

Z združitvijo različnih postopkov na enem mestu je sodelovanje za poslovne partnerje preglednejše, STO pa omogoča enostavnejše upravljanje prejetih vsebin in vlog.

Manj administracije, večja preglednost

Poslovni profil STO omogoča centraliziran pregled nad prijavami, oddanimi vsebinami in drugimi aktivnostmi poslovnih partnerjev. Z združitvijo različnih storitev v enotno digitalno okolje je upravljanje podatkov preglednejše, potreba po ročnem administrativnem delu pa manjša.

Rešitev tako ne poenostavlja le uporabniške izkušnje poslovnih partnerjev, temveč tudi vsakodnevno delo ekipe STO.

Rezultati

Poslovni profil je postal enotno digitalno okolje za različne oblike sodelovanja med STO in slovenskim turističnim gospodarstvom. Poslovnim partnerjem omogoča enostavnejši dostop do storitev in več samostojnosti, ekipi STO pa boljši pregled nad podatki in manj ročnega administrativnega dela.

Rešitev se postopoma razvija in nadgrajuje na podlagi dejanskih potreb uporabnikov ter povratnih informacij, ki jih STO pridobiva pri vsakodnevnem sodelovanju s partnerji. Pri nadaljnjem razvoju posebno pozornost namenjamo uporabniški izkušnji, ki jo preverjamo in izboljšujemo s testiranji ter analizo uporabniških poti. Poslovni profil smo nadgradili tudi na podlagi presoje spletne dostopnosti po smernicah WCAG.

Tako poslovni profil ostaja prilagodljiva digitalna rešitev, ki podpira dolgoročno sodelovanje med STO in njenimi poslovnimi partnerji.