Konverzije - 7 nasvetov za boljši rezultat

Prenovili ste spletno stran, investirate v oglaševanje, število obiskovalcev narašča, tako željenih povpraševanj pa ni in ni. Vam zveni znano?
Vsebinski marketing je idealno sredstvo za vzpostavitev dialoga s potencialnimi kupci in spremljanje njihovega odziva. V ta namen moramo obiskovalcem spletne strani ponuditi relevantno vsebino – članke, rezultate raziskav, zanimivosti, skratka vse, kar bi jih utegnilo zanimati. Povabimo jih, da si vsebino prenesejo na svoj računalnik, se prijavijo na spletne novice, se registrirajo na naši spletni strani, ali pa kupijo izdelek, če govorimo o spletni trgovini. Konverzija je odstotek obiskovalcev, ki se odzove povabilu in prenese ponujeno vsebino. To so naši potencialni kupci, s katerimi se splača vzpostaviti dialog.
Povečanje števila spletnih konverzij bi moral biti primarni cilj vsakega upravljalca.
Kako torej povečati stopnjo konverzij?
Bolj ko se bodo vaši obiskovalci prepoznali v vsebini, bolj ko jim bo tema pisana na kožo, lažje jih boste pritegnili in z njimi vspostavili kontakt. V čim krajši obliki nagovorite uporabnika in – v kolikor vam tehnologija to omogoča – personalizirajte njegovo izkušnjo. Ne pozabite izpostaviti svojih prednosti. V kolikor ste v dvomu – testirajte.
Predvidite vse možne scenarije, kako (in od kje) uporabnik pride do strani s konverzijo. Analizirajte njihovo pretočnost. Morda boste našli ozko grlo. Željena aktivnost uporabnika mora biti jasno določena (kaj pričakujete od uporabnika).
Testirajte več tipov obrazcev oz. drugih pomembnih gradnikov na strani – presenečeni bi bili, kako velik vpliv na konverzije ima skrajševanje obrazcev. Uporabljajte orodja, ki vam omogočajo testiranje (npr. AB test) brez posegov na vaši spletni strani.
Obiskovanost spletni strani s (pametnih) telefonov in tablic strmo narašča vsako leto. Odziven dizjan (ki se prilagaja napravi) ni dovolj – napravam je potrebno prilagoditi tudi tekste.
Obiskovalci, ki so »skoraj« opravili konverzijo, so zelo dragoceni. Morda jih je do željene aktivnosti odvrnila malenkost (npr. predolg obrazec). Kaj lahko naredimo:
V analitiki se lahko skrivajo zelo pomembne informacije. Če ne dobite nobenega telefonskega povpraševanja, morda gumb »pošlji povpraševanje« na pametnih mobilnikih ni v vidnem polju? Spletna mesta se običajno razvijajo po smernicah, uporabljajo se najboljše prakse. Ni pa rečeno, da vse deluje tudi pri vaši ciljni skupini uporabnikov, zato – testirajte.
Kakšna pričakovanja imate glede spletne strani? V podjetju se dogovorite, kaj so prioritete in kakšne vrednosti želite doseči. Odgovor je odvisen od posamezne panoge in tipa konverzije (na spletu poiščite primerjalne podatke za vašo panogo), v vsakem primeru pa naj bo cilj višji od 2 % (pomeni, da od 100 obiskovalcev konverzijo izvedeta vsaj 2).