Uspeh razvoja aplikacije se odloči v fazi načrtovanja

Razvoj spletne rešitve ni nikoli preprosto opravilo. Pri prenovi spletnega portala Zveze potrošnikov Slovenije (ZPS) so bili tehnični izzivi, in s tem povezana tveganja, še posebej izraziti. Projektne zahteve so predvidevale vrsto tehnično zahtevnih aplikacij, od naprednih primerjav izdelkov do upravljanja naročnin. Kako vse te procese povezati v kakovostno uporabniško izkušnjo? Ključni del rešitve se je odvil v fazi raziskovanja in izdelave specifikacije. Ravno ti koraki so osnova za uspešno izvedbo projekta, saj razvojni ekipi omogočijo, da se pripravi na izzive in že vnaprej poišče ustrezne rešitve.

Ključna vrednost raziskovalne faze pri razvoju spletnih rešitev

Faza raziskovanja je osrednji korak pri razvoju spletnih rešitev, vendar je v praksi pogosto podcenjena. Če bi pri ZPS ta korak preskočili, se projekt gotovo ne bi dobro končal. Tako pa smo v dialogu z naročnikom lahko opredelili potencialna tveganja, zlasti glede integracij s starejšimi (legacy) sistemi. Začrtali smo podatkovne tokove in glavne komponente portala.

Na ta način smo razjasnili dileme in poenotili pričakovanja deležnikov o rezultatu projekta. Na tehničnem nivoju so sicer še obstajale sive lise, vendar smo dobili precej dobro predstavo o obsegu in delovanju prihodnje aplikacije. To je bila osnova za izdelavo funkcionalne specifikacije, ki je služila kot izvedbeni načrt za razvojno ekipo.

Funkcionalna specifikacija kot načrt za razvoj aplikacije

Funkcionalna specifikacija je bila osrednji dokument in vodilo pri razvoju nove platforme ZPS. Jasno je opredelila podatkovne strukture, procese in funkcionalnosti nove aplikacije, zato so razvojni postopki potekali brez nepotrebnih zapletov.

Kaj smo pridobili s funkcionalno specifikacijo?

• Natančno določen obseg projekta: Specifikacija je zajemala vse potrebne funkcionalnosti, od naprednih primerjalnih orodij do avtomatiziranega procesa naročnin.
• Zgodnje prepoznavanje tehničnih izzivov: Pregled integracij in tehničnih ovir je omogočal pripravo na potrebne prilagoditve v procesu razvoja spletne rešitve.
• Konsistentnost: Dokumentacija je združila uporabniške scenarije in funkcionalnosti, kar je omogočilo usklajenost na vseh ravneh projekta.

Praktičen in dobro strukturiran načrt je tako odpravil veliko negotovosti in zagotovil učinkovito razvojno delo.

Rešitev

Nova platforma ZPS temelji na napredni uporabniški izkušnji in avtomatizaciji procesov. Tukaj je pregled ključnih izboljšav, ki so radikalno izboljšale uporabniško izkušnjo:

1. Poenostavljeno upravljanje naročnin

Naročnine so srce ZPS. Stara aplikacija je sicer omogočala sklenitev naročnine, podaljševanje pa  je potekalo klasično, s položnicami preko pošte. Temu načinu plačevanja, še naprej ostajajo zvesti nekateri dolgoletni naročniki. Odkar pa nova aplikacija omogoča plačevanje preko spleta, so se mnogi odločili za to možnost, obstoječim so se pridružili novi, ki jim je všeč, da so vnaprej obveščeni o bližajočem se podaljšanju in imajo več kontrole nad procesom. Poenostavitev tega procesa je bila pomembna:

• Uporabniki lahko zdaj izbirajo med različnimi stopnjami naročniških paketov z različnimi ugodnostmi (npr. digitalna vsebina in dostava tiskane revije).
• Nova orodja omogočajo plačevanje preko spleta z možnostjo avtomatskega podaljšanja ali preklica naročnine.
• Avtomatska obvestila skrbijo za opomnike pri zaračunavanju, kar zagotavlja nemoten proces.

2. Orodja za primerjavo izdelkov

Funkcija testiranja in primerjave izdelkov na ZPS je dobila pomembno nadgradnjo. Uporabnikom omogoča:

• Filtriranje rezultatov testov po specifičnih kriterijih, kot so varnost, uporabnost, poraba energije ali cena.
• Dodajanje izbranih izdelkov v primerjalnik olajša ocenjevanje zmogljivosti glede na ključne kategorije.
• Prepoznavanje cenovnih prihrankov v realnem času – na primer, uporabniku priporočijo primerljive izdelke, ki lahko ponudijo boljšo vrednost.

Primer? Potrošnik, ki primerja pralne stroje, ima vpogled v tehnične ocene in lahko prihrani tudi do 520 € z izbiro visoko ocenjenega, vendar cenovno dostopnejšega modela.

3. Interaktivni vprašalniki

Mnenja potrošnikov so pomembna zlasti v okviru kampanj, v katerih se ZPS skupaj s potrošniki zavzema za spremembe, zbira podpise podpore, organizira kolektivne tožbe v primerih masovnih oškodovanj potrošnikov, vabi potrošnike v testne skupine ter iz prve roke zbira njihova mnenja in  različne informacije. Integrirana platforma za vprašalnike urednikom omogoča:

• samostojno oblikovanje vprašalnikov prilagojeno določeni temi,
• zbiranje povratnih informacij v realnem času, s tem hitrejše merjenje odziva potrošnikov glede različnih pobud in predlogov.

4. Prenovljene kategorije testiranj

Glavna prednost za člane ZPS je njihov katalog testiranja izdelkov, ki je opremljen z novimi funkcijami:

• Priljubljeni testi (kot so na primer otroške plenice ali cvrtniki na vroč zrak) vključujejo napredne filtre, prilagojene lastnosti in poglobljene vpoglede za specifične prioritete, kot je energetska učinkovitost.
• Neodvisna testiranja urejajo podatke v pregledno oblikovane formate, skupaj z nasveti za sprejemanje premišljenih nakupnih odločitev.

Kaj upoštevati pri razvoju spletnih aplikacij

• Vedno izvedite raziskovalno fazo. Prihranite čas in sredstva z razumevanjem uporabniških potreb že na začetku.
• Funkcionalna specifikacija je ključni dokument, saj jasno definira komponente in zahtevane funkcionalnosti. Dokumentacija zagotavlja fokus in odpravi dvoumnosti med razvojem.
• Razmišljajte o prihodnosti. Dobro spisana funkcionalna specifikacija zagotavlja neodvisnost od dobavitelja (razvojne ekipe) in omogoča, da se aplikacija razvija z vašimi cilji in potrebami uporabnikov.

Težišče dela pri razvoju spletnih rešitev se pomika v smeri načrtovanja. Kakovostno načrtovanje pomeni manj neprijetnih presenečenj v fazi izvedbe, bolj učinkovito delo razvojne ekipe in manjše tveganje za neuspeh projekta. Za ZPS je bila raziskovalna faza nedvomno temelj uspeha, dokument Funkcionalna specifikacija pa osrednje orodje pri razvoju novega portala.