Izziv
Na pisarniški material večinoma pomislimo šele takrat, ko ga zmanjka. Kupci pa pričakujejo, da bodo osnovne potrebščine vedno na voljo, in so nezadovoljni, ko jih ni, tudi če sami pozabijo pravočasno oddati naročilo. Na drugi strani distributerji vsak dan rešujejo nujna naročila, nepredvidljive dobavne roke in vse višje stroške podpore strankam.
ExtraLux, eden največjih slovenskih B2B distributerjev pisarniškega materiala, je želel ta način delovanja spremeniti. Podjetje je zasnovalo nov poslovni model, ki temelji na optimizirani zalogi, nameščeni neposredno pri kupcih. Zaloga se samodejno dopolnjuje po dogovorjenem urniku, kupci pa plačajo samo tisto, kar dejansko porabijo. Za uspešno izvedbo tega modela je ExtraLux potreboval prilagojeno e-commerce platformo, interno poimenovano Birolux. Rešitev je morala združiti klasično B2B spletno trgovino z upravljanjem konsignacijske zaloge v eni vzdržljivi platformi.
Za načrtovanje in razvoj rešitve so izbrali Creatim.
Rešitev
Creatim je najprej analiziral celotno uporabniško pot, ki jo kupci ExtraLux potrebujejo za upravljanje svojih prilagojenih seznamov pisarniškega materiala. Osrednji element rešitve je postala spletna aplikacija, ki kupcem omogoča mesečno poročanje o porabi. Ti podatki nato samodejno sprožijo obračun. Uporabniški vmesnik je moral biti dovolj preprost, da bi bila hitra uvedba med uporabniki zagotovljena že od začetka. Isti sistem hkrati obvesti predstavnika podjetja ExtraLux, ko je treba dopolniti zalogo pri posameznem kupcu.
Vzporedno je razvojna ekipa zgradila tehnično osnovo na platformi Sylius, odprtokodni rešitvi, namenjeni tudi zahtevnejšim B2B trgovinskim modelom.
Končna rešitev združuje dva sistema v eni platformi:
1. B2B spletna trgovina
- katalogi in cene, prilagojeni posameznim kupcem,
- personalizirane promocije,
- podpora prodajnemu procesu.
2. Aplikacija Birolux
- upravljanje konsignacijske zaloge na več lokacijah,
- skupno upravljanje zaloge med podjetjem ExtraLux in njegovimi B2B kupci,
- mesečno poročanje o porabi,
- avtomatiziran obračun.
Platforma avtomatizira celoten B2B prodajni proces, od naročila do upravljanja pogodb, ter dobavitelju in kupcu zagotavlja enoten in natančen pregled nad porabo.
Rezultati
Platforma je bistveno spremenila način delovanja podjetja ExtraLux. Rezultate najbolje pokažejo tri ključne številke:
- Več kot 70 % naročil je danes digitalnih
Več kot 70 % vseh naročil ExtraLux je danes oddanih prek spleta. Ta pomemben premik v avtomatizaciji je spremenil organizacijo prodajne ekipe in povečal konkurenčnost podjetja pri pridobivanju poslov.
- Čas obdelave naročil je krajši skoraj za polovico
Povprečni čas obdelave naročil se je zmanjšal skoraj za 50 %, kar prinaša merljive koristi tako za ExtraLux kot za njegove kupce.
- Ena platforma za upravljanje 180 lokacij
Velika trgovska veriga z oblačili danes prek platforme upravlja nabavo za 180 lokacij v Sloveniji in na Hrvaškem. Vsaka lokacija deluje kot samostojno stroškovno mesto, celoten proces pa iz Slovenije upravlja ena sama oseba.
»Eden naših kupcev je velika trgovska veriga s 180 lokacijami v Sloveniji in na Hrvaškem. Vsaka lokacija je danes ločeno stroškovno mesto, vendar ena oseba v Sloveniji centralno upravlja naročila za vse lokacije. Pred digitalizacijo to preprosto ne bi bilo mogoče.«
Gregor Bogataj, ExtraLux
Vpliv platforme presega samo večjo učinkovitost.
Ker več naročil poteka prek digitalnega kanala, je prodajna ekipa ExtraLux pridobila dragocen čas in ga lahko usmerila v aktivnosti, ki neposredno podpirajo rast prihodkov.
Dodatna zmogljivost je podjetju omogočila tudi širitev ponudbe izven tradicionalnega pisarniškega materiala na sorodna področja, kot so čistila in higienski izdelki, promocijski izdelki ter darilni programi.
To je strateško pomembno, saj se trg klasičnega pisarniškega materiala zaradi digitalizacije poslovanja zmanjšuje. Platforma ni samo optimizirala obstoječega načina dela, temveč je podjetju omogočila razvoj novega poslovnega modela.
Danes platforma ExtraLux omogoča
- optimizacijo zalog in dostave na stotine lokacij kupcev,
- pridobivanje poslov z bolj konkurenčnimi dobavnimi pogoji, saj je čas od naročila do dostave praktično nič,
- enoten pregled nad kupci, zalogo in naročili v realnem času,
- več časa prodajne ekipe za rast in širitev ponudbe,
- ohranjanje prepoznavnosti blagovne znamke kot digitalno naprednega distributerja.
Rešitev upravlja in gostuje Creatim, kar podjetju ExtraLux omogoča nadzor nad skupnimi stroški lastništva platforme. Prodajna ekipa se lahko zato osredotoča na aktivnosti, kjer človeško znanje in odnosi s kupci ustvarjajo največjo vrednost.
Zgrajeno na Sylius
Referenčni primer platforme Sylius
Platforma ExtraLux je predstavljena tudi na uradni spletni strani Sylius kot referenčni primer za industrijske in komercialne rešitve.
Študija primera je objavljena v angleškem, francoskem in nemškem jeziku.
Creatim je Sylius Professional Solution Partner in sodi med manjšo skupino certificiranih partnerjev, ki razvijajo produkcijske Sylius platforme za evropska podjetja.
Preberite si študijo primera na Sylius.com
Želite na novo premisliti, kako vaše podjetje dostavlja izdelke kupcem?
Če je vaše poslovanje odvisno od tega, da je pravi izdelek ob pravem času pri pravem kupcu, obstaja morda učinkovitejši način delovanja, kot ga uporabljate danes.
Pogovorimo se.
Creatim že 25 let razvija B2B commerce platforme za evropske distributerje in veletrgovce.
Pogovorimo se o vašem distribucijskem modelu
