Strategija spletnega komuniciranja

Pod pojmom “spletni nastop” razumemo vse kanale in orodja, ki jih vaše podjetje ali organizacija na spletu uporablja za komunikacijo z vašimi ciljnimi skupinami. Posamezni deli nastopa morajo biti usklajeni in povezani tako med seboj kot z ostalimi aktivnostmi, za kar poskrbimo s pripravo strategije spletnega komuniciranja.

Kako delamo?

Ob pripravi strategije želimo od naročnikov pridobiti kar največ podatkov, saj lahko kakovostno strategijo pripravimo le ob dobrem poznavanju vaše panoge, ciljnih skupin, obstoječih aktivnosti in procesov. Analitičen pristop nas pripelje do optimalnega nabora kanalov, s katerimi bomo rešili zadano nalogo. Sestavni del strategije je tudi načrtovanje upravljanja s predlaganimi kanali in načrtovanje analitike. Dobro se zavedamo, da je splet le del komunikacijskega spleta, zato bo vsaka dobra spletna strategija tesno povezana tudi z ostalimi (npr. off-line) komunikacijskimi in drugimi aktivnostmi naročnika.

Strategija spletnega nastopa vključuje kombinacijo različnih komunikacijskih kanalov:

Tipične napake, ki se jim lahko izognemo z dobrim načrtovanjem:

  • nepotrebno podvajanje določenih orodij in vsebin,
  • grajenje baze naročnikov za preozek namen, različne nepovezane baze naročnikov/kupcev/uporabnikov,
  • spletno oglaševanje, ki nima pripravljenih ustreznih pristajalnih strani,
  • spletna mesta, ki temeljijo na notranjem pogledu podjetja, namesto da bi predvidela in zadovoljila pričakovanja obiskovalcev,
  • uporaba “modernih” kanalov, ki niso primerni za zahtevan namen ali ciljno skupino,
  • načrtovanje vzpostavitve posameznih orodij, ne pa tudi nadaljnjih aktivnosti,
  • slabo izkoriščanje vsebin in drugih virov, ki so že na voljo v podjetju,
  • nepovezanost spletnih kanalov z ostalimi aktivnostmi.

Analiza in načrtovanje spletnega mesta

Načrtovanje je sestavni del vsakega spletnega projekta. Obsežnejši projekti zahtevajo podrobno načrtovanje, zato take projekte pogosto izvajamo v dveh neodvisnih fazah:

  • analiza in načrtovanje,
  • izvedba (oblikovanje, programiranje, priprava vsebin, tehnična izvedba, ...).

Fazi zahtevata različna strokovna znanja in se vsebinsko ne prekrivata, zato ju načeloma lahko izvajajo različni izvajalci. V tem primeru je podrobno načrtovanje še toliko bolj pomembno.

V fazi analize in načrtovanja v Creatimu podrobno preučimo naročnikove cilje in zahteve, obstoječe stanje (komuniciranje, procesi, ...), trende v panogi. Na tej osnovi pripravimo načrt spletnega mesta, ki vsebuje:

  1. grobo vsebinsko zasnovo spletnega mesta (navigacija / drevo vsebin),
  2. sheme (wireframes) posameznih strani,
  3. opise delovanja posameznih interaktivnih orodij,
  4. podroben seznam vsebin z viri oz. avtorji.

Po dogovoru z naročniki lahko natančneje specificiramo tudi tehnične zahteve spletnega mesta, zaradi dobrega poznavanja zahtev pa so včasih v fazi načrtovanja pripravljene tudi oblikovne rešitve.

Tovrsten podroben načrt spletnega mesta je nato podlaga za pripravo razpisa za izvedbeno fazo projekta.